Recruit採用情報
ｍａテレコムは、社員とその家族が誇りを持ち、
日々の仕事を楽しみながら成長を実感できる会社であることを目指しています。
２０年超にわたるショップ販売ノウハウと、
体系的な研修システムがあります。
ｍａテレコムは、その前身となる会社の時代より２０年超にわたり、キャリアショップを運営してきました。そこで培ったショップ運営・販売ノウハウは、ｍａテレコムで働く人と研修システムに凝縮されています。
新入社員研修、キャリアデザイン、メンター研修、事業者資格試験研修など体系的な研修システムがあります。
女性が活躍している会社です。
ｍａテレコムでは、男女ともに自分の夢を実現できるキャリアパスを用意しています。
ショップスタッフから始めて、副店長・店長・さらには複数店舗を統括するエリア長へ。
本人のやる気と努力次第でどんどん上を目指すことができます。
未経験中途で入社して、現在さまざまな役職で活躍している社員が大勢います。
With our customer
auショップではたらく⼀⽇
朝礼でチームの力を合わせる
本日のイベントやご予約のお客さまなど確認し、
今日もいちにち元気に頑張りましょう。
お客さま、ご案内
フロアに出てお客さまの対応。来店の目的に応じてカウンターや担当者に案内します。
インカムで連絡を取り、その場で故障修理の待ち時間の案内や在庫確認などの対応も。
カウンターで接客
新規の契約や機種変更などをすばやく的確に。 お客さまの契約内容を吟味し、より便利になるプランなどがあればおすすめします。 後輩スタッフには先輩スタッフが一緒に接客をしながら指導します。
お客さまにお声がけ
商品を見に来店されたお客さまにさりげなくお声がけ。
お客さまがご関心のある端末の説明をしつつ、雑談の中からニーズを見つけ、より良い機種があれば紹介したりします。
バックヤードで休憩
ランチタイムや休憩は交代でとります。
バックヤードで食事やおやつを食べたりしながら楽しくおしゃべり。仲良しメンバーでランチに行くことも。
商談スペースでニーズヒアリング
お待ちいただいているお客さまのご要望を事前にお聞きしておくことで、カウンターでの接客時間を短縮することができます。最近では携帯だけでなく、ネットワーク機器やタブレット、ａｕが提供する新サービスなど、お客さまのくらしを快適にする提案を行う仕事も増えています。
Interview
輝きながらはたらくスタッフ
販売職
自ら考え、自ら動ける
スタッフの育成に
店長として取り組む。
日田 知徳 HIDA TOMONORI
auショップ 2011年 入社
入社3年目から店長を意識し、
常に想像しながら働いた。
学生時代に当社の系列店で携帯電話販売のアルバイトをしたことがあり、当社のことは就職活動を始める前から知っていました。携帯電話自体も好きでしたし、人と話す機会が多い仕事を中心に探していたこともあって迷わず応募しました。業界内でトップグループという安心感も決め手になりましたね。最初の配属は、金沢市にあるスタッフ５名のauショップ。1年目はとにかく社会人としての基礎や業務知識を磨きました。新人という立場を生かし、先輩たちに質問攻めしていたと思います。店長を意識するようになったのは3年目。当時の店長の異動に伴い、私にいきなり昇格の話が持ち上がったのです。結局、他店から女性店長がやってきましたが、そのくらいから「もし自分が店長だったら、どう判断するだろう、どう動くだろう？」と常に想像しながら働くようになりました。その時に改めて気付かされたのは、この会社には自分の考えをしっかり持っているスタッフが多いということ。当然、個人差はありますが、自ら考え行動するスタッフは、お客さまに喜んでいただける接客ができますし、成長のスピードも速い。そもそも、私自身が上司から言われた通りにやるだけではモチベーションが高まりませんでした。だからこそ、私は「スタッフ一人ひとりに自ら考えさせる店長」を目指そうと思いました。また、店舗の規模にもよると思いますが、私は自分も一緒に窓口で販売を行いたいタイプの店長です。これは、お世話になった女性店長が自ら率先して販売し、結果を出すやり方を身近で見ていたからかもしれません。
当社の接客力を生かして、
実績を残すことができた。
そして、念願の店長に就任しました。先ほどは、それぞれのスタッフに考えさせるというお話をしましたが、とはいえ、最初に大きな方針を立てるのは店長のやるべき仕事です。日々、通信事業者からいろいろなキャンペーンの販促依頼が届く中で、自分たちの店舗は何に一番力を入れて取り組むかという優先順位の共有を行わなければなりません。チームとして目指すゴールは店長がしっかり提示した上で、やり方はそれぞれに任せるのです。また、店長として最もやりがいを感じるのは、同エリアの他店舗より実績を出した時や、定期的に開催される各種コンテストで良い成績を残した時です。とくに、このau戸出店の店長に就任した当時のことは今でもよく覚えています。そもそも、この店舗は当社とは異なる別の代理店が運営しているお店でした。しかも、あまり評判が芳しくなく、お客さまが離れてしまっていたのです。そこで、私たちは当社の強みでもある接客力を生かして、「前とはまったく印象の違うお店にしよう」と決意。リニューアルの告知から日々の応対まで、明るく、丁寧に心がけました。すると、少しずつお客さまが戻って来てくださり、中には「口コミで接客がいいと聞いたから来たのよ」というお客さまもいらっしゃいました。販売実績も着実に伸び、北陸エリアのauショップを対象としたコンテストでは総合３位という好成績を挙げ、表彰されるまでになったのです。当然、メンバーあっての成績ですが、店長として大きな自信になりました。
店長業務にこだわらず、
様々な業務に挑戦してみたい。
最近では店舗を飛び出し、地元のスーパーマーケットやショッピングモール、スーパー銭湯などの一角を借りて新規のお客さまを獲得するといった活動にも取り組んでいます。待っているだけではなく、攻めの営業を行い、目標を達成した時の喜びはまた格別ですね。決してたくさんのメンバーを動かすわけではありませんが、20代のうちから数字を預かり、方向性を決め、目標に向かって挑戦できる経験は店長ならでは。責任感も身につきますし、幅広い視野も養われます。さらに、スタッフの育成など、マネジメント能力も鍛えられる仕事です。ぜひ、学生の皆さんも挑戦してほしいですね。最後に、今後の私自身の目標を紹介すると、じつは店長という仕事だけにこだわってはいません。本社で全国の店舗をサポートする立場でも働いてみたいですし、会社の未来を左右する採用業務にも携わってみたい。いろいろな業務を経験し、社員として、人として、大きく成長していけたらと考えています。
Requirements
募集要項
| ■中途採用 | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 仕事内容 | au・UQショップでの携帯電話販売や契約業務、料金プランのご提案など、各種受付 | |||||||||||||||||||||||
| 資格 | 高卒以上・未経験歓迎 | |||||||||||||||||||||||
| 勤務地 | 下記記載エリアの当社運営のau・UQショップ | |||||||||||||||||||||||
| 給与 |
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| 勤務時間 | 9:45~20:00 （実働7.75h/休憩1h） ※店舗営業時間内でのシフト勤務 |
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| 待遇・福利厚生 | 昇給年１回 賞与年２回 社保完備 通勤費規定支給（月10万まで） 資格手当 年末年始特別手当 残業手当 慶弔見舞（結婚祝い金等） 制服貸与 研修制度 正社員登用制度 毎年沢山の契約社員が正社員に登用されてます 《正社員登用後》 ■リフレッシュ休暇制度 ■扶養手当 ■退職金 |
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| 休日・休暇 | 週休2日制/土日祝含む週5日勤務 ※年間休日123日（2021年度） |
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| 他休暇 | ワークライフバランス休暇 結婚休暇 妊娠通院休暇 産前産後休暇 育児休暇 生理休暇 子の看護休暇 介護休暇 忌引き |
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| 中途採用比率 | 正規雇用労働者の中途採用比率 （公表日 2022年11月1日） 2019年度 設立前 |
ENTRY
| ■新卒採用 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 採用予定数 | 地域限定社員 30名 ※地域限定社員は原則転居を伴う配属はありません | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 学部・学科 | 不問 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 募集職種 | 店頭接客（各種手続き業務、コンサルティング提案） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 仕事内容 | au・UQショップでの携帯電話販売や契約業務、料金プランのご提案など、各種受付 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 勤務地 | 下記記載エリアの当社運営のau・UQショップ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 給与 |
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| 勤務時間 | 9:45~20:00 （実働7.75h/休憩1h） ※店舗営業時間内でのシフト勤務 |
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| 待遇・福利厚生 | 昇給年１回 賞与年２回 社保完備 通勤費規定支給（月10万まで） 資格手当 年末年始特別手当 残業手当 扶養手当 慶弔見舞（結婚祝い金等） 制服貸与 研修制度 退職金 |
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| 休日・休暇 | 週休2日制/土日祝含む週5日勤務 ※年間休日123日（2021年度） |
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| 他休暇 | ワークライフバランス休暇 リフレッシュ休暇 結婚休暇 妊娠通院休暇 産前産後休暇 育児休暇 生理休暇 子の看護休暇 介護休暇 忌引き |
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